為提升納稅人繳費人滿意度和獲得感，日前，國家稅務總局貴州新蒲經濟開發區稅務局依托青年文明號開放周活動，通過優化服務流程、深化政策宣傳、拓展線上渠道等系列舉措，著力打通合規經營堵點難點，助力轄區市場經營主體“輕裝前行”。
新蒲新區稅務局工作人員輔導納稅人“網上辦”。 徐靜嵐供圖
全程引導 疏通合規辦理“關鍵環節”
“我對房產交易的契稅繳納流程不太熟悉，擔心手續遺漏或填報不準確帶來后續麻煩。”正在辦理二手房交易的代女士表示，“還好有稅務干部的全程耐心引導，不僅幫我順利辦完涉稅手續，還讓我學到了不少合規知識。”據了解，新蒲經濟開發區稅務局利用辦稅服務廳毗鄰不動產登記中心的便利條件，組織青年業務骨干團隊，為不動產登記相關契稅繳納業務提供“全流程”服務。從資料審核到申報繳納，青年干部逐項細致講解規范要求，確保涉稅環節無縫銜接、高效辦結，有效解決了納稅人“多頭跑”“往返跑”的痛點。
“開票不規范會影響后續經營，多虧稅務干部耐心講解，讓我避免了潛在風險。”貨車司機李先生感慨道。在自助辦稅區，針對交通運輸等特殊行業的開票需求，稅務青年主動靠前提供專業服務。得知李先生對運輸發票開具的分類規則、信息填報存在困惑，青年干部第一時間上前提供“一對一”精準輔導，確保發票內容真實、分類準確，從源頭上確保了發票開具的合規性，為其后續個人所得稅匯算清繳的準確性奠定了堅實基礎。
新蒲新區稅務局工作人員輔導納稅人自助辦稅設備操作。楊小萱供圖
精準輔導 筑牢個稅申報“合規基石”
“稅務干部不僅幫我理清了專項附加扣除政策要點，還詳細講解了知識產權稅收優惠的享受條件，這種專業指導讓我們辦稅更安心。”平日對軟件開發十分有興趣的張先生說。
活動期間，稅務部門組織青年業務骨干成立“個稅輔導先鋒隊”，圍繞專項附加扣除、個人所得稅匯算清繳、知識產權稅收優惠等熱點難點問題，開展專題宣講和“靶向輔導”。針對自由職業者、創新個體等群體，青年業務骨干重點講解了專利、軟件著作權等個人知識產權成果享受稅收優惠的具體流程。稅務青年干部表示，許多創新個體因對政策了解不深，常面臨申報不規范的困境。精準輔導的目的，正是要打通政策落地的“最后一公里”，讓納稅人既盡享政策紅利，又嚴守合規底線。
新蒲新區稅務局工作人員輔導納稅人“掌上辦”。楊小萱供圖
線上延伸 構建智慧稅務“新興陣地”
“現在通過征納互動平臺，不僅能解答政策疑問，還能遠程協助操作，大大降低了因理解偏差導致的合規風險。”稅務大廳相關負責人介紹。
活動期間，青年團隊主動作為，推動服務重心向線上遷移，積極構建“線上為主、線下為輔”的智慧服務新格局，引導納稅人繳費人“非接觸式”辦稅繳費成為新常態。一方面，耐心指導納稅人熟練操作電子稅務局，重點推廣“征納互動”平臺的遠程咨詢與幫辦功能，讓線上咨詢“有求必應”；另一方面，針對可“全域通辦”的跨區域涉稅業務，主動告知政策要點和辦理路徑，顯著提升業務辦理的便利性。線上服務的拓展，讓納稅人享受到“數據多跑路、群眾少跑腿”的便捷，構建起智慧稅務新陣地。
新蒲新區稅務局工作人員在不動產登記中心提供契稅繳納“全流程”服務。劉尹供圖
從線下到線上，從常規業務到創新領域，稅務青年用專業與擔當，讓合規管理變得更具溫度、更富效率。(楊小萱、陳曉愛)
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